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三星在宣布召回洗衣机时说：“这个出于自愿的行动是因应有报告指这些洗衣机的洗衣鼓可能失去平衡，出现过大震动，结果造成顶盖脱离机身。”
“这个情况可能在高速转动清洗床单、防水衣物或大件物品时出现，对客户构成受伤的风险。”
不过，有些正起诉三星的客户指出，他们的洗衣机“在正常使用时爆炸”。
此前在澳大利亚召回的三星洗衣机
爆炸威力大零部件竟被插墙上
据《华盛顿邮报》和美国有线电视新闻网9月29日报道，佐治亚州一位母亲将衣物放进洗衣机后听到巨大爆炸声，而她4岁的儿子正在附近。一名得克萨斯州女性消费者表示，洗衣机爆炸的冲击力，甚至导致散落的部件插进了车库内墙。
一位消费者表示，听上去感觉就像发生了“爆炸”
美国三星电子的家电部高级副总裁和总经理约翰·赫林顿说：“我们的首要任务是降低任何家居安全风险，为客户提供容易和简单的召回选择。”
他又说：“我们迅速反应，并与美国消费产品安全委员会合作，以确保客户知道他们所有的选择方案，把家居的任何隐患减到最少。”
三星洗衣机爆炸始末
来自美国有线电视新闻网（CNN）报道称，今年8月份有多名美国用户就三星洗衣机在使用过程中出现爆炸的问题向美国联邦提出集体诉讼。
法院文件显示，来自德克萨斯州的McAllen女士表示爆炸威力过大，洗衣机旁边车库的墙壁也遭到损坏。另外，起诉书中还提到，三星公司在获知洗衣机爆炸后曾“试图收集并销毁所有涉及问题洗衣机的证据”。
随后美国广播公司（ABC）调查发现，自年初，已有21人向美国消费品安全委员会报告，称它们的三星洗衣机发生爆炸或解体。集体诉讼指出，洗衣机内用作支撑的杆不足以固定滚筒，在洗衣过程中有可能松脱，令洗衣机解体。
年9月28日，美国消费品安全委员会（CPSC）向用户发出警告，称某型号三星波轮洗衣机存在“安全隐患”，该监管机构已经收到数起三星洗衣机发生爆炸的报告，但并未指出具体型号。
其后，三星在其英文
