于是，调解员决定按照《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》和《侵权责任法》的相关规定，按人身损害来确定赔偿。
银行卡遗失后及时打了挂失，已尽到了自己紧急挂失的责任。其中，遗失银行卡当晚22：53打挂失达3分49秒时间之久，但接话员既没有办理挂失手续，也没有按照惯例转接到紧急挂失处，而是要求廖先生另行拨打挂失。而就在第二次拨打挂失时，等待多时无人接听。而当时廖先生的存款还没有被盗取。当晚约23：19，犯罪嫌疑人开始盗取款项一笔2000元。次日，廖先生从早上7：13又开始拨打挂失，共打了7个，前6次都无人接听。直到2011年10月2日9：04，才挂失成功，但犯罪嫌疑人已经于此期间将银行卡余款13000元取走。
袁莉与外籍老公大婚。（资料图）